Support

Damit wir helfen können

Nenne in deiner Nachricht möglichst:

• „KioskWerk Team“ und die angezeigte App-Version,
• iPhone-Modell und iOS-Version oder den verwendeten Browser,
• den betroffenen Bereich und den ungefähren Zeitpunkt,
• den genauen Wortlaut einer Fehlermeldung.

Schicke nur Bildschirmfotos, auf denen keine unnötigen Mitarbeiter-, Gesundheits-, Lohn-, Kassen- oder Chatdaten sichtbar sind.

Häufige Themen

Einladung oder Anmeldung

Konten werden durch eine autorisierte KioskWerk-Leitung eingeladen. Nutze die freigegebene E-Mail-Adresse. Über „Passwort vergessen“ kannst du einen neuen Einrichtungslink anfordern.

Dienstplan und Aufgaben

Nur veröffentlichte Schichten erscheinen im Team-Dienstplan. Änderungen, Abgaben oder Tauschwünsche werden als Anfrage an die Leitung gesendet.

Ein- und Ausstempeln

Wenn für den Arbeitsort eine Standortprüfung aktiv ist, wird der Standort ausschließlich beim Einstempeln abgefragt. Pause und Ausstempeln bleiben auch außerhalb des Standorts möglich. Bei falschen Zeitdaten nutze die Korrekturanfrage.

Chat und Dateien

Der Teamchat akzeptiert derzeit Text sowie bewusst ausgewählte JPG-, PNG- und WebP-Bilder, MP4- oder MOV-Videos und M4A-Audiodateien innerhalb der angezeigten Größenlimits. Die App startet keine Mikrofon-, Sprach- oder Videoaufnahme; andere Dokument- und Medienformate werden nicht angenommen. Verwende den Chat nicht für Passwörter, Diagnosen oder andere nicht erforderliche sensible Angaben.

Kamera, Fotos, Standort und Erinnerungen

Kamera oder Fotomediathek öffnen sich nur über die von dir ausgelöste iOS-Systemauswahl; die App speichert nichts eigenständig in der Fotomediathek. Eine Standortabfrage erfolgt nur beim ausdrücklich ausgelösten Einstempeln, wenn die Leitung für den Arbeitsort eine Prüfung aktiviert hat. Erinnerungen für Schichten und Aufgaben werden nach deiner Freigabe lokal auf dem Gerät geplant; die aktuelle Version verwendet dafür keine Remote-Push-Mitteilungen.

Urlaub, Krankheit, Verdienst und Kasse

Diese Angaben werden betrieblich geprüft. Die Verdienstanzeige ist nur eine unverbindliche Brutto-Schätzung und keine Lohnabrechnung.

Konto und Datenschutz

Ein Löschantrag kann nach der Anmeldung unter „Mehr“ gestartet werden. Wenn du keinen Zugang mehr hast, findest du den alternativen Kontaktweg auf der Seite zur Kontolöschung.